|
做營銷的人都很熟悉二八定律，這一營銷定律同樣適用于空氣能熱水器企業(yè)的營銷。然而，在空氣能企業(yè)的營銷過程中，我們發(fā)現(xiàn)，如果空氣能熱水器企業(yè)想做大做強，那我們就不能固守二八定律，在實際操作過程中必須靈活運用。
如利用二八機制中，很多空氣能熱水器企業(yè)會對二成的顧客給予VIP的照顧，提供的服務比其它的8成要好很多，但發(fā)展到后來，為這些顧客中提供的價值越來越少，直至重點顧客與普通顧客相差無幾。如此，所謂的重點顧客越來越不重點，而新顧客又沒有增加，這樣的情況下，空氣能熱水器企業(yè)如何來保證自己的市場份額?
其實顧客是存在價值生命期限的，無論他是重點顧客還是一般顧客。空氣能熱水器企業(yè)要做的就是盡最大的努力，用最好的手段讓每個顧客的價值生命周期變長。但你不可能保證這個顧客的生命周期無限長。所以，在二八定律中所謂的重點顧客，他的價值也會有枯竭的一天，當他枯竭的時候，所謂的80%的利潤都是由20%的顧客產(chǎn)生的話就成為了一個自己欺騙自己的幌子。
在些時，空氣能熱水器企業(yè)的利潤必須尋找新的來源，而事實上空氣能企業(yè)也肯定不能靠那20%的顧客維持生存，企業(yè)需要更為龐大的顧客群儲備——無論是重點還是非重點，現(xiàn)實還是潛在。只有當空氣能熱水器企業(yè)的顧客儲備可以轉化為現(xiàn)實的顧客購買時，企業(yè)才有利潤可言，而這也是空氣能熱水器企業(yè)的工作重點。
現(xiàn)實是空氣能熱水器企業(yè)大多都不那么重視那八成的客戶，換個思維想，這本身就是一個很值得探索的價值源泉，如果你先重視起來，也許其中就有有不少能夠納入那二成的重點客戶中。也許這80%的顧客甚至比那產(chǎn)生了80%利潤的顧客更為重要，因為他們的生命價值周期會更長，挖掘的空間也更大。空氣能熱水器企業(yè)需要做的就是讓80%的游離性顧客成為我們的忠實顧客。所謂的二八定律，我們空氣能熱水器企業(yè)在遵循的同時也要靈活的變通，只有按實際情況加以調(diào)整，空氣能企業(yè)才能更快的做大做強。 | 
